Objetivos gerais da empresa

1.   Oferecer produtos exclusivos e serviços que nos tornam uma empresa diferenciada no setor de turismo.

2.  Sempre prosperar em todos os setores, realizar os objetivos dos acionistas e ultrapassar as expectativas de nossos hóspedes e da família Sandos.

3.  Contribuir com o desenvolvimento da empresa e do local de destino, fortalecendo e posicionando nossa marca como um investimento futuro em potencial.

 

Visão

Sermos líderes no setor de resorts do tipo "tudo incluído", com características diferenciadas, inovadoras e sustentáveis.

 

Missão

Oferecer experiências únicas a nossos hóspedes.


  

Nossos valores e princípios

1. Respeito: Demonstrando excelência e ética para nossos colegas de trabalho (empresa), sociedade (humanidade) e para as várias formas de vida que nos cercam (meio ambiente).

2. Honestidade: Não enganar nem fraudar leva ao desenvolvimento pessoal, profissional e empresarial.

3. Responsabilidade: Responsabilidade por tudo e por todos dentro das possibilidades de cada um.

4. Criatividade: Transcender ideias tradicionais para encontrar soluções de maneira original, melhorando nossas habilidades como indivíduos e contribuindo diariamente para o progresso de nossa empresa.

5. Proatividade: Prever a cada momento o que desejamos fazer e como o faremos, nos responsabilizando em fazer com que as coisas aconteçam.

6. Atitude positiva: Sempre sorria, enfatize a positividade e aprecie o que temos e fazemos.

 

Regras operacionais gerais

1.  Qualidade e atenção aos detalhes são a base de todas as nossas atividades, a melhor garantia para fidelizar nossos hóspedes e a característica que nos distingue.

2. Trabalho em equipe e sinergia entre os departamentos e entre nossos hotéis são o melhor apoio para melhorar nosso ambiente de trabalho e aumentar a produtividade.

3. Desenvolvimento sustentável é o alicerce de nossa cultura corporativa e de nosso processo operacional.

4. Treinamentos baseados na competência e indução de trabalho específico é nossa melhor estratégia para assegurar a melhora contínua em todos os nossos métodos.

5. Compreensão do trabalho e comunicação efetiva são as ferramentas essenciais para fortalecer a confiança e assegurar a observância ao trabalho.

6. Para saber, adaptar e divulgar a filosofia de nossa empresa, permitindo-nos gerar um senso de fazer parte de um grupo e impactar a comunidade de maneira positiva.

7. Todos os Sandistas, sem exceção, participam contínua e ativamente da limpeza e dos cuidados com os hóspedes.

 

Padrões de qualidade de serviço

1. Segurança e higiene: Ênfase no manuseio apropriado de alimentos e bebidas, limpeza e desinfecção, prevenção de riscos para hóspedes e funcionários.

2. Gentileza e cuidado: O cuidado com o hóspede segue altos padrões de hospitalidade: sorriso sincero, atenção aos detalhes e tratamento personalizado.

3. Aparência: Cuidados para com a aparência impecável de todos os funcionários, áreas comuns e ambiente.

4. Eficiência: Implementação de políticas, procedimentos e padrões que reforçam as sinergias e permitem um alto nível de produtividade e velocidade de serviço.

 

 

Prêmios conquistados pela Rede Sandos

Para a Rede Sandos Hotels & Resorts , a qualidade é primordial e, por esta razão, avaliamos continuamente nossas práticaspara o controle de qualidade interno, com a colaboração de nossos consultores externos. Como reconhecimento de nosso compromisso com serviços de alta qualidade,  o Sandos Hotels   recebeu os seguintes prêmios:

 

Sandos Playacar Beach Resort & Spa, Sandos Caracol Eco Resort & Spa e Sandos Cancun Luxury Experience Resort foram homenageados recentemente pela  Apple Vacations com o prêmio da empresa Golden Apple por seu padrão de qualidade, serviço e merecimento. O prêmio Golden Apple foi oferecido em uma cerimônia em setembro de 2012.

 

Travelife Gold é o reconhecimento dos padrões e práticas que certificam o alto nível de comprometimento com a sustentabilidade que o Sandos Hotels & Resorts oferece.

 

O certificado Rainforest Alliance permite que a Rede Sandos Hotels & Resorts seja reconhecido em todo o mundo por seruma empresa ambiental, social e economicamente sustentável.

 

Somos membros orgulhosos do Pack for a purpose (Viajar com um objetivo),uma iniciativa que permite que viajantes como você tenham um impacto duradouro sobre a comunidade para a qual farão a viagem. Se você separar apenas um pequeno espaço em sua mala e trouxer provisões para as escolas da região ou para clínicas médicas carentes, você exercerá um impacto inestimável sobre as vidas de nossas crianças e famílias locais. Clique aqui para verificar quais provisões são necessárias para nossos projetos.

 

Meio ambiente

Nosso compromisso com o meio ambiente está refletido em nossas políticas.

 

Através de nossa cultura de reciclagem, visamos atingir alguns objetivos claros:Atualizar constantemente nossa política ambiental para alinhá-la com as situações atuais e, acima de tudo, proteger e cuidar do meio ambiente.

 

Estamos implementando planos para reduzir o impacto de nossa empresa no meio ambiente, contribuindo para o desenvolvimento sustentável, utilizando recursos naturais para obter energia e combustível, nos adaptando progressivamente às novas tecnologias e promovendo uma mentalidade mais clara que respeite mais ao meio ambiente.

 

Política de sustentabilidade: A Rede Sandos Hotels & Resorts está continuamente aprimorando nossa administração para assegurar a redução do impacto causado por nossa empresa ao meio ambiente. Nos destacamos por promover práticas sustentáveis que visam preservar os recursos históricos, naturais e culturais, além de adotar o desenvolvimento da comunidade.  Encorajamos nossos hóspedes, fornecedores e parceiros a se engajarem ao nosso ideal.

 

Política ambiental: Na Rede Sandos Hotels & Resorts estamos comprometidos em reduzir e prevenir impactos ambientais negativos relacionados ao turismo. Ao informar e educar nossos funcionários, hóspedes e fornecedores, promovemos uma mensagem permanente sobre sustentabilidade ecológica, com a intenção de cuidar de nosso ambiente local e contribuir com a recuperação de nosso planeta.